Dernière mise à jour : 19-08-2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

ProClean Débarras & Nettoyage, [forme juridique à compléter], SIRET [À COMPLÉTER], dont le siège social est situé [adresse à compléter]. Contact : contact@procleandebarras.com — 06 99 95 78 11

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site https://www.procleandebarras.com/, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Formulaire de devis / contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du logement concerné, description du besoin (débarras, nettoyage).
• Navigation sur le site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement (voir notre bandeau cookies).
• [À COMPLÉTER si applicable : données collectées via un outil tiers, ex. Google Analytics, formulaire d’avis, newsletter]

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
• Assurer la gestion de la relation client (suivi de prestation, facturation) ;
• Améliorer notre site et nos services (mesure d’audience, avec votre consentement) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose selon les cas sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (traitement de votre demande de devis et de la prestation) ;
• Votre consentement (cookies de mesure d’audience et marketing) ;
• L’intérêt légitime de ProClean à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• Une obligation légale (conservation de documents comptables).

5. Durée de conservation

• Les données liées à une demande de devis non suivie d’effet sont conservées [À COMPLÉTER — généralement 3 ans] à compter du dernier contact.
• Les données liées à un client (prestation réalisée) sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les documents comptables).
• Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à ProClean Débarras & Nettoyage et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil d’envoi d’e-mails, outil de facturation). [À COMPLÉTER : lister les outils tiers réellement utilisés, ex. CRM, logiciel de devis en ligne]. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [e-mail à compléter], ou par courrier à : [adresse postale à compléter].

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

ProClean Débarras & Nettoyage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.